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      臨沂客戶管理系統選擇要從那方面考慮?
      發布日期:2017-8-11 17:30:27 閱讀次數: 字體:

      企業在發展,技術在創新!臨沂客戶管理系統發展迅速,市場呈現一片繁榮。但是很多企業在選擇客戶管理系統的時候卻很糾結,改如何選擇適合自己的產品,擇錯誤則會浪費了大量的人力、物力,事倍功半。

       一、認清自我,明確目標

      企業的需求各有不同,主要體現在營銷,客戶管理,銷售等方面,臨沂客戶管理系統的主要目的在于提高管理的效率,為企業發展獲取捷徑,但是在選擇的時候一定根據自己的目標客戶和自身的情況而定,比如我們是什么樣的企業,如果你是服務型企業,那么客戶管理系統是必須的。

      多維度考察,選擇合適的客戶管理系統

      從客戶管理系統實施失敗的個案中我們不難發現,不少企業是因為欠缺全面的考慮,例如片面地考慮價格,實施后才發現不合適,浪費了高昂的成本。甚至有企業為此對CRM失去了信心。然而,CRM卻是信息化時代不可或缺的競爭工具,對企業至關重要。為了企業能夠剖充分利用客戶管理系統對,選擇客戶管理系統的時候要考慮下面的幾個因素:

      1.產品的專業性,企業應選擇專業產品,保證行業應用經驗豐富。專業性包括功能是否全面,是否符合實際需求,能否實施等問題。

      2.產品成熟性。成熟產品經過市場驗證,細節完善,功能全面,系統穩定,同時能提供靈活配置功能和二次開發擴展接口。畢竟企業管理不是玩游戲可以簡單推倒重來,往往不穩定的產品會大大打擊用戶的信心,即使以后改進也會留下陰影

      3.廠家資質,企業應選擇有一定歷史背景、能持續開發、專注于特定領域、在同行業有成功應用案例的成熟產品公司。例如臨沂慧澤軟件,擁有自己專業的研發團隊,專注于管理軟件的開發,有大量的客戶管理系統實施案例。這些都是讓我們信賴的因素。

      4.企業要考慮客戶管理系統的易用性。管理信息系統應用范圍廣,員工電腦操作能力參差不齊,簡潔易用的界面和操作方法是員工樂于使用、不易犯錯的基礎,這樣極大降低企業的培訓成本,削弱員工的抵觸情緒,為企業的進一步深化應用打下良好的基礎。

      5.要得到企業領導的支持??蛻艄芾硐到y推行的成功首先離不開單位領導的重視、支持和員工的積極配合,單位領導應參與系統需求確立和應用評審,制定業務規則,劃分實施階段,指明目標方向。同時員工要加強信息化的重要性意識培養,積極配合,做好內部分工,重視日常的數據積累。

      6.重視售后服務,多與供應商溝通。專業的軟件供應商會賠本專業的實施隊伍,配合完成系統初始化工作包括組織機構搭建、用戶權限設置、業務規則定義、原有數據導入、數據整理驗證。廠家還會配備專業的培訓人員,組織操作人員進行相應的產品培訓和操作指導。這些對于企業成功實施客戶管理系統具有很大的促進作用。此外,企業要和供應商多溝通,調整其目標,提高匹配性。


      選擇需謹慎,使用要跟上!很多企業在選擇上面廢了很多大的功夫,但是卻對員工的使用情況知之甚少,所以很多員工可能因為以前的工作習慣而不善于使用系統,這就需要企業正確的引導,讓客戶管理系統能夠充分被利用,助企業騰飛。 



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